İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 26 Eylül 2026

1. Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. Cayma hakkı nasıl kullanılır?

14 günlük süre içinde sahserhali@gmail.com adresine e-posta göndererek veya 0532 213 08 17 numaralı telefondan bize ulaşarak cayma talebinizi bildirin. Sipariş numaranızı belirtmeniz işlemi hızlandırır.
Talebiniz onaylandığında size iade gönderim bilgisi iletilir.
Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, mümkünse orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte kargoya verin.

3. İade kargo ücreti

Size bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile yapılan gönderimlerde iade kargo ücreti Şahser Halı tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerin ücreti alıcıya aittir.

4. Ücret iadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemenin tamamı ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

5. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Özel ölçü ve kişiye özel hazırlanan ürünler: Sizin belirttiğiniz ölçüde kesilerek ya da isteğiniz doğrultusunda hazırlanan halılarda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmaz. Standart ebatlı ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.
Teslimattan sonra kullanılmış, yıkanmış, kesilmiş ya da tekrar satılamayacak şekilde hasar görmüş ürünler.

6. Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşarak iptal edebilirsiniz; bu durumda ödemeniz 14 gün içinde iade edilir. Özel ölçü siparişlerde kesim işlemi başladıktan sonra iptal yapılamaz.

7. Ayıplı veya hasarlı ürün

Ürün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı ulaştıysa, lütfen teslimattan sonra en kısa sürede fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Kargo teslimatı sırasında pakette hasar fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi veya indirim) saklıdır ve kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Özel ölçü ürünlerde de ayıp durumunda bu haklar geçerlidir.

8. İletişim

Satıcı: Mehmet Şahin – Şahser Halı
Adres: Bahçelievler Mah. İzzettin Çalışlar Cad. No:54 Bahçelievler / İstanbul
Telefon: 0532 213 08 17
E-posta: sahserhali@gmail.com
Vergi Dairesi: Merter Vergi Dairesi
Web sitesi: sahserhali.com