Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve ödeme

Siparişimi nasıl verebilirim?
Beğendiğiniz halının ölçüsünü seçip sepete ekleyin, ardından ödeme adımında teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayın.

Siparişimin durumunu nasıl takip ederim?
Sipariş onayı ve kargo takip numarası e-posta ile gönderilir. Hesabınızdaki “Siparişler” bölümünden de takip edebilirsiniz.

Ölçü

Özel ölçü halı yaptırabilir miyim?
Evet. “Özel Ölçü” ibaresi bulunan modellerimizi seçenekler arasından istediğiniz ölçüde sipariş edebilirsiniz. Listede olmayan bir ölçü için bize 0532 213 08 17 numarasından ulaşabilirsiniz.

Odam için hangi ölçüyü seçmeliyim?
Salonlarda halının koltukların ön ayaklarının altına girecek büyüklükte olması önerilir; 160x230 ve 200x290 en sık tercih edilen ölçülerdir. Koridor ve mutfak için yolluk ölçülerine göz atabilirsiniz.

Kargo ve teslimat

Siparişim ne zaman gelir?
Teslimat süreleri Gönderim Politikası sayfamızda açıklanmıştır. Özel ölçü siparişlerde hazırlık süresi daha uzun olabilir.

İade ve değişim

Ürünü iade edebilir miyim?
Standart ebatlı ürünlerde teslimattan itibaren 14 gün içinde iade hakkınız vardır. Size özel ölçüde kesilen halılar yasal olarak iade kapsamı dışındadır. Ayrıntılar: İptal ve İade Politikası.

Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Fotoğraflarıyla birlikte sahserhali@gmail.com adresine veya 0532 213 08 17 numarasına bildirin; hasarlı ürün ücretsiz olarak değiştirilir.

Bakım

Halımı nasıl temizlerim?
Düzenli süpürme halının ömrünü uzatır. Lekeleri ovalamadan, nemli bezle tamponlayarak temizleyin. Yıkanabilir modellerde ürün sayfasındaki yıkama talimatlarına uyun; diğer modeller için profesyonel halı yıkama önerilir.

İletişim

Diğer sorularınız için İletişim sayfamızdan veya 0532 213 08 17 numarasından bize ulaşabilirsiniz.